Helpdesk support level 2 IT
Onmiddellijk beschikbaar en klaar om klanten te ondersteunen bij hun IT-problemen in Brussel? Ontdek deze boeiende opportuniteit binnen een jonge en innovatieve technologiespeler.
Etterbeek
Bruxelles
ICT & Telecom
Technical
Fonction
Formation ? Check ! Ensuite, vous serez responsable de :
- L’enregistrement et l’ouverture des tickets
- La pose de questions ciblées afin d’identifier et analyser les problèmes
- Le transfert des incidents complexes vers des techniciens spécialisés, aussi bien en interne qu’en externe via les fournisseurs
- Une variété de cas : des problèmes logiciels aux problèmes matériels
- L’apprentissage et l’application quotidienne des principes ITIL
- En tant que Service Desk, vous agissez comme point de contact central pour les utilisateurs, par e-mail et par téléphone.
Profil
- Diplôme en informatique ou expérience équivalente dans le domaine IT
- Trilingue néerlandais - français - anglais
- Minimum 1 an d'expérience
- Permis de conduire valide
- Solides connaissances générales en informatique : MS Office (configuration), Windows (Active Directory), Linux, bases de données, et connaissance des procédures ITIL (atout)
- Excellentes compétences en communication (contact avec les utilisateurs, identification des problèmes) et sens aigu de l’organisation
- Autonomie, résistance au stress et esprit d’équipe, avec une grande capacité d’adaptation à des sujets complexes
Notre client
Notre client est une société de conseil IT en pleine croissance, avec des clients à Bruxelles, en Flandre et en Wallonië.Offre
- Un package salarial attractif avec de nombreux avantages extra-légaux, tels qu’une voiture de société et des chèques-repas
- Indemnités nettes en fonction de votre expérience.
- Possibilités d’évolution et responsabilités supplémentaires.
- Environnement de travail stable avec contrat à durée indéterminée.
- Possibilité d’une longue carrière et d’un développement professionnel continu.
#hiring