Helpdesk support level 2 IT

Onmiddellijk beschikbaar en klaar om klanten te ondersteunen bij hun IT-problemen in Brussel? Ontdek deze boeiende opportuniteit binnen een jonge en innovatieve technologiespeler.

Etterbeek

Brussels

ICT & Telecom Technical

Function

Opleiding? Check! Daarna ben je verantwoordelijk voor:

Het registreren en openen van tickets.
Het stellen van gerichte vragen om problemen te identificeren en analyseren.
Het doorsturen van complexe incidenten naar gespecialiseerde technici, zowel intern als extern bij leveranciers.
Een brede variatie aan cases: van software- tot hardwareproblemen.
Het dagelijks leren en toepassen van ITIL-principes.

Profile

Diploma in informatica of gelijkwaardige ervaring in IT.
Drietalig: Nederlands – Frans – Engels.
Minstens 1 jaar ervaring.
Geldig rijbewijs.
Sterke algemene IT-kennis: MS Office (configuratie), Windows (Active Directory), Linux, databanken. Kennis van ITIL-processen is een pluspunt.
Uitstekende communicatieve vaardigheden (gebruikerscontact, probleemidentificatie) en sterk organisatorisch inzicht.
Zelfstandig, stressbestendig en een echte teamspeler, met het vermogen om zich snel in te werken in complexe materie.

Our client

Onze klant is een snelgroeiend IT-consultancybedrijf met klanten in Brussel, Vlaanderen en Wallonië.

Offer

Een aantrekkelijk salarispakket met tal van extralegale voordelen, zoals een bedrijfswagen, tankkaart, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, ...
Nettotoelagen in functie van je ervaring.
Doorgroeimogelijkheden en bijkomende verantwoordelijkheden.
Een stabiele werkomgeving met een contract van onbepaalde duur.
De kans op een lange carrière en permanente professionele ontwikkeling.