Customer Care Associate-duplicaat-duplicaat-duplicaat-duplicaat-Dupliquer

Fonction

• Begeleiden van nieuwe klanten doorheen het onboardingproces op een gestructureerde en efficiënte manier
• Voeren van een hoog volume aan proactieve (telefonische/online) onboardingsgesprekken
• Klanten overtuigen en begeleiden naar een eerste bestelling tijdens het onboardingproces
• Adviseren over de meerwaarde en optimale inzet van de oplossingen
• Professioneel omgaan met bezwaren en klanten begeleiden naar concrete actie
• Beheren van meerdere dossiers tegelijk met oog voor kwaliteit en structuur
• Samenwerken met interne teams (Sales, Customer Care, Product) voor een optimale klantervaring
• Analyseren van klantdata en feedback om processen en conversie te verbeteren
• Actief deelnemen aan teamoverleg, feedbackmomenten en trainingen
• Meedenken over optimalisaties en bijdragen aan een positieve teamcultuur

Profil

Must-haves:

• Sterke klant- en commerciële mindset
• Vlot in communicatie en sterk in objection handling
• Resultaatgericht en proactief: je zet gesprekken om in concrete resultaten
• Sterk in multitasking en het beheren van meerdere dossiers
• Goede stakeholdermanagement skills
• Digitally savvy: ervaring met CRM/systemen
• Teamplayer met groeimindset
• Vloeiend in Nederlands en Frans
• Goede kennis van Engels

Nice-to-haves:

• Ervaring in onboarding, customer success of sales
• Kennis van tools zoals Salesforce

Notre client

Onze klant heeft als missie organisaties te ondersteunen in het versterken van het welzijn en de betrokkenheid van hun medewerkers.

Vanuit een sterke basis in digitale oplossingen rond extralegale voordelen is het bedrijf uitgegroeid tot een innovatieve speler die inzet op slimme, flexibele en mensgerichte beloningssystemen.

Offre

• Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een dynamisch team.
• De kans om klanten écht verder te helpen en een waardevolle bijdrage te leveren.
• Een professionele werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling en groei.

Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer vandaag nog en word een onmisbare schakel in ons team!

#hiring1