Fleet Assitant (m/v/x)-duplicaat-duplicate
Heb jij een passie voor mobiliteit en help je graag klanten verder met een glimlach? In deze gevarieerde rol als Fleet Advisor sta je in direct contact met klanten en ondersteun je hen bij het beheer van hun leasingdossier. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met klantgerichte service, in een dynamische omgeving waar teamwork en communicatie centraal staan.
Function
Ben jij iemand die energie krijgt van klantencontact én graag overzicht houdt in administratie? Dan is deze job echt iets voor jou! Als Fleet Advisor combineer je het beste van twee werelden: je staat dagelijks in contact met klanten en zorgt er tegelijk voor dat alles achter de schermen vlot en correct verloopt.
Wat mag je verwachten?
- Je beantwoordt klantenvragen via telefoon en mail op een professionele, vlotte manier
- Je beheert leasingdossiers van A tot Z en zorgt voor een correcte administratieve opvolging
- Je adviseert klanten over hun contracten en diensten, en denkt actief mee in oplossingen
- Je verwerkt contractaanvragen, wijzigingen en verlengingen in het systeem
- Je overlegt met interne teams en externe partners om alles in goede banen te leiden
- Je houdt klantengegevens actueel en zorgt dat alles netjes geregistreerd staat
- Je denkt mee over hoe processen nog vlotter en klantvriendelijker kunnen verlopen
Profile
Je bent een echte teamspeler met een servicegerichte mindset en oog voor detail. Klanttevredenheid staat voor jou centraal, en je haalt energie uit het correct en vlot afhandelen van dossiers. Je weet vlot te schakelen tussen administratie en communicatie, en houdt ervan om structuur te brengen in je werk.
Wat we graag in jou terugzien:
- Je beschikt over een bachelor of master diploma.
- Je hebt een eerste ervaring in een administratieve en/of klantgerichte functie
- Je hebt sterke commerciële vaardigheden, inclusief verkoop- en upsellingtechnieken
- Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk
- Je bent sterk in plannen, organiseren en werkt nauwkeurig
- Je houdt van klantcontact en denkt graag mee in functie van hun noden
- Je hebt een goede kennis van MS Office en leert snel nieuwe systemen aan
- Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans (Engels is een plus)
- Je bent resultaatgericht en gefocust op het behalen van meetbate doelstellingen
- Affiniteit met de automobiel- of leasingsector is mooi meegenomen, maar geen must