Connexion
Mot de passe oublié ?

Front Office Medewerker

Drogenbos
Brabant flamand (Ouest)
Customer Service & Inside Sales

Fonction

Jouw verantwoordelijkheden:

Als Frontoffice Multimedia Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en dealers rond het digitale luik van het voertuig (infotainment, connectiviteit en apps).

Je staat in voor:

  • Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail

  • Begeleiden van klanten bij multimedia- en IT-gerelateerde issues
    (bv. infotainment, Bluetooth, smartphone-connectiviteit, apps, navigatie, …)

  • Ondersteunen bij software- en kaartupdates

  • Aanmaken en beheren van profielen (Apps) en oplossen van loginproblemen

  • Oplossen van app-gerelateerde issues en connectiviteitsproblemen tussen app en voertuig

  • Opvolgen van bestellingen via de app

  • Behandelen van vragen rond Mobilize-laadkaarten

  • Analyseren van problemen en bieden van gerichte oplossingen

  • Opvolgen en beheren van dossiers tot een correcte oplossing

  • Escaleren van complexere dossiers naar experts in Frankrijk (in het Engels)

  • Zorgen voor een vlotte en kwalitatieve klantenervaring

  • Technisch en duidelijk communiceren met zowel klanten als dealers

Profil

Jij brengt mee:

  • Perfecte kennis van het Nederlands (zeer belangrijk)

  • Sterke communicatieve vaardigheden, ook in een technische context

  • Affiniteit met multimedia, IT of technologie

  • Interesse in automotive en digitale toepassingen in voertuigen

  • Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen

  • Klantgerichte ingesteldheid

Pluspunten:

  • Ervaring in (first-line) IT-support, helpdesk of customer service

  • Ervaring met multimedia / connectiviteit (apps, devices, software)

Ook gemotiveerde kandidaten zonder ervaring, maar met sterke interesse en leergierigheid, komen zeker in aanmerking.

Notre client

Een sterke speler binnen de automobielsector die inzet op innovatie en digitale dienstverlening. Samen bouwen jullie aan een klantendienst die het verschil maakt in de beleving van connected voertuigen.

Offre

Aanbod

  • Opstart via interim met optie vast na 6 maanden

  • Maaltijdcheques

  • DKV hospitalisatieverzekering

  • Home office vergoeding

Hybride werkmodel:

  • Maandag & dinsdag: kantoor in Drogenbos

  • Woensdag t.e.m. vrijdag: thuiswerk

  • Goede work-life balance

  • Opleiding en begeleiding binnen multimedia en systemen

#hiring1

Front Office Medewerker